Վերահրապարակված է «Digital Dharma Circle»-ից. Մեկ հոդված, որը պետք է հասկանալ. ERP-ի և CRM-ի, MRP-ի, PLM-ի, APS-ի, MES-ի, QMS-ի, WMS-ի, SRM-ի միջև փոխհարաբերությունը։
Այսօր, լինեն դրանք արտադրական, առևտրային ընկերություններ, թե նախագծերի վրա հիմնված բիզնեսներ, երբ խոսքը վերաբերում է թվայնացման և տեղեկատվականացման թեմային, պատկերը հաճախ այսպիսին է լինում.
◦ Ղեկավար. «Պե՞տք է ներդնենք ERP»:
◦ Գործառնությունների ղեկավար. «Մի՞թե մեզ հիմա նաև CRM պետք չէ՞»։
◦ Արտադրության ղեկավար. «Իսկ MES-ի մասին ի՞նչ կասեք։ Դրա բացակայությունը թվում է անհաջող։»
◦ ՏՏ. «Իրականում, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… դրանք բոլորը բավականին կարևոր են»:
Այնուհետև խորհրդակցական սենյակում 3 վայրկյան լռություն է տիրում։
Ոչ ոք չի համարձակվում նման որոշում կայացնել, քանի որ ոչ ոք չի կարող հստակ բացատրել. ի՞նչ կապ կա այս համակարգերի միջև։ Մեկն ավելի՞ առաջադեմ է, քան մյուսը։ Արդյո՞ք ավելի շատ ունենալը նշանակում է, որ դու ավելի ընդունակ ես։
Այսօրվա հոդվածում ես չեմ կողմնակալի մատակարարների կամ խորհրդատվական ընկերությունների հետ։ Ես պարզապես կներկայացնեմ իրական բիզնես գործունեության տեսանկյունից և կպարզաբանեմ հետևյալ համակարգերը.
● Ինչ են նրանք անում
● Ի՞նչ խնդիրներ են նրանք լուծում
● Նրանց հարաբերությունները ERP-ի հետ
● Ե՞րբ կիրառել դրանք, և երբ՝ ոչ
Հիշե՛ք միայն մեկ նախադասություն.
ERP-ը մյուս բոլոր համակարգերի հակառակը չէ. այն կենտրոնական նյարդային համակարգն է։
1. Նախ, եկեք պարզաբանենք ամենաշփոթեցնող կետը.
ERP(Ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորում)սա որոշակի գործառույթ չէ, այլ գործառնական հիմքերի ամբողջություն։
Շատերը մտածում են ERP-ի մասին, և նրանց առաջին արձագանքը հետևյալն է՝ ֆինանսական համակարգ, գույքագրման կառավարում, հաշիվ-ապրանքագրեր և հաշվապահություն… Սա միայն 30%-ով ճիշտ է: Իսկապես հասուն ERP-ը, ըստ էության, երեք բանի մասին է.
1. Տվյալների ստանդարտների միավորում
2. Բիզնես գործընթացների ինտեգրում
3. Գործառնական կանոնների ներդրում
Այլ կերպ ասած՝
ERP համակարգը կառավարում է ձեռնարկության գործունեությունը, այլ ոչ թե կոնկրետ բաժնի աշխատանքը։
Այսպիսով, այն համակարգերը, որոնց մասին դուք կլսեք ավելի ուշ՝ CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM, դրանցից ոչ մեկը չի փոխարինում ERP-ին։ Դրանք կա՛մ ERP-ի ենթահնարավորություններ են, կա՛մ ERP-ի ընդլայնումներ։
Եկեք դրանք մեկ առ մեկ վերլուծենք։
II. ERP և CRM. Մեկը կառավարում է, թե ինչպես է գումար վաստակվում, մյուսը՝ ինչպես են հաճախորդները պաշտպանված։
Ի՞նչ է անում հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը (CRM):
Պարզ ասած, CRM համակարգը մեկ բան է անում. վաճառքը ներքին զգացողությունից վերածում է կառավարելի, վերանայելի և կրկնօրինակելի մի բանի։
Այն կենտրոնանում է հետևյալի վրա՝
• Որտեղի՞ց են գալիս հաճախորդները (հաճախորդները)
• Ո՞վ է հետևում (վաճառող)
• Հետևողական գործողությունները որ փուլում են գտնվում
• Արդյո՞ք կա գործարքը կորցնելու ռիսկ
• Արդյո՞ք հնարավոր է լրացուցիչ վաճառք փակումից հետո
Այսպիսով, ի՞նչ է կառավարում ERP-ը։
ERP-ը հոգ է տանում հետևյալի մասին.
• Արդյո՞ք այս պատվերը կարող է ընդունվել
• Որքա՞ն է արժեքը
• Արդյո՞ք համախառն շահույթը կարող է հստակ հաշվարկվել
• Արդյո՞ք առաքումը, հաշիվ-ապրանքագրերը և վճարումների գանձումը կազմում են փակ ցիկլ
Դուք կարող եք դա հասկանալ այսպես. CRM-ը կառավարում է առաջնագծի ծախսերը, ERP-ը՝ backend աջակցությունը։
Գործարքները շահվում են CRM-ում, իսկ գործարքները կատարվում, կարգավորվում և հաշվառվում են ERP-ում։
Առանց ERP-ի, նույնիսկ CRM-ի բազմաթիվ գործարքների դեպքում, ֆինանսները, գույքագրումը և առաքումը խառնաշփոթ կլինեն: Առանց CRM-ի, նույնիսկ ամբողջական ERP-ի դեպքում, նախնական վաճառքը լիովին կախված է ձեռքով հետևումից և զգացողությունից:
Ամփոփելով՝ վաճառքով զբաղվող ձեռնարկությունների համար այն պետք է լինիCRM + ERPաշխատել միասին, ոչ թե մեկին մյուսի փոխարեն ընտրել։
III. ERP և MRP. MRP-ն անկախ համակարգ չէ, այլ կարողություն
Սա ամենաշատ սխալ հասկացվածն է։
Ի՞նչ է իրականում MRP-ն։
MRP = Նյութական պահանջարկի պլանավորում։ Դրա հիմնական տրամաբանությունը ընդամենը մեկ նախադասություն է.
Պատվերների և պաշարների հիման վրա հաշվարկեք, թե ինչ գնել, որքան գնել և երբ գնել։
Ուշադրություն դարձրեք, ես ասացի՝ հաշվարկեք։
Ի՞նչ կապ ունի այն ERP-ի հետ։
Ժամանակակից ERP-ում MRP-ն, ըստ էության, ERP-ի հիմնական մոդուլներից մեկն է։ Այլ կերպ ասած՝ առանց ERP-ից ստացված հիմնարար տվյալների (հիմնական հաշվապահական փաստաթուղթ, գույքագրում, պատվերներ), MRP հաշվարկները չեն կարող ճշգրիտ լինել։
Եթե դուք գնում եք առանձին MRP համակարգ, հավանական է, որ՝
• Տվյալները պետք է ներմուծվեն ձեռքով
• Արդյունքները պահանջում են ձեռքով դատողություն
• Հաշվարկից հետո դուք դեռ հույսը դնում եք ներքին զգացողության վրա
Շատ ձեռնարկությունների խնդիրը MRP-ի բացակայությունը չէ, այլ՝
• Անճշտ BOM
• Անճշտ գույքագրում
• Քաոսային կարգի փոփոխություններ
Ապա նրանք մեղադրում են համակարգին դրա համար։ Եթե MRP հաշվարկները սխալ են, ապա 90% դեպքերում դա հիմնական տվյալների խնդիր է, այլ ոչ թե ալգորիթմի։
IV. ERP և PLM. Մեկը կառավարում է, թե ինչպես վաճառել, մյուսը՝ ինչպես դիզայն անել
Ի՞նչ է անում PLM-ը։
PLM = Արտադրանքի կյանքի ցիկլի կառավարում։ Այն կենտրոնանում է հետևյալի վրա՝
• Արտադրանքի կառուցվածք (BOM)
• Նկարներ, գործընթացային փաստաթղթեր
• Տարբերակի փոփոխություններ
• Տեխնիկական չափորոշիչներ
Ամփոփելով՝ PLM-ը կառավարում է արտադրանքը՝ նախագծումից մինչև վերջնական մշակում։
Ե՞րբ է ERP-ին անհրաժեշտ PLM:
Եթե դուք զբաղվում եք ոչ ստանդարտ արտադրությամբ, ունեք բազմատարբերակ արտադրանք կամ հաճախակի եք փոփոխություններ կատարում դիզայնի մեջ, ապա ERP-ում ներկառուցված BOM կառավարումը, հավանաբար, անբավարար է։
Այս փուլում ձեզ անհրաժեշտ է PLM՝ տեխնիկական տվյալները նախապես կառավարելու համար, և ERP՝ արտադրությունը, գնումները և ծախսերը կարգավորելու համար՝ backend-ում, այսինքն՝
• PLM-ը որոշում է, թե ինչ օգտագործել նախագծման մեջ
• ERP-ն որոշում է, թե իրականում ինչ գնել, օգտագործել և որքան ծախսել
Եթե երկու համակարգերը ինտեգրված չեն, ամենահավանական խնդիրն այն է, որ գծագիրը V3 է, գնումները՝ V2-ի համաձայն, արժեքը հաշվարկվում է V1-ի հիման վրա, և այդ դեպքում ամբողջ ընկերությունը միասին է մեղավոր։
V. ERP և APS. Մեկը հաշվարկում է, թե արդյոք դա պետք է արվի, մյուսը՝ ինչպես այն ամենահարմար ժամանակացույցով կազմակերպել
Ի՞նչ է անում APS-ը։
APS = Առաջադեմ պլանավորում և ժամանակացույցի կազմում։ Այն լուծում է շատ կոնկրետ և ցավոտ սցենար՝ չափազանց շատ պատվերներ, սահմանափակ ռեսուրսներ, սեղմ ժամկետներ և ձեռքով ժամանակացույցի կազմում, որը չի կարող համընթաց լինել։
APS-ը կենտրոնանում է սարքավորումների հզորության, գործընթացների հաջորդականության, անցման ծախսերի և առաքման առաջնահերթության վրա։
ERP-ը չի՞ կարողանում կարգավորել արտադրության ժամանակացույցը։
Կարող է, բայց ERP-ն ավելի շատ հակված է մոտավոր պլանավորմանը, մինչդեռ APS-ն ավելի շատ հակված է մանրամասն ժամանակացույցի կազմմանը։
Դուք կարող եք դա հասկանալ որպես.
• ERP-ը ձեզ կասի. Որքան պետք է արտադրել այս ամիս
• APS-ը ձեզ կասի. Վաղը առավոտյան այս կոնկրետ մեքենան որ պատվերի վրա պետք է առաջինը աշխատի
Ե՞րբ պետք է ներդնել APS-ը։
Ոչ թե պարտադիր է, երբ հասնում ես որոշակի մասշտաբի, այլ երբ բավարարում ես հետևյալ բնութագրերին.
• Մեծ բազմազանություն, ցածր ծավալ
• Հաճախակի առաքման ամսաթվերի փոփոխություններ
• Սարքավորումների ակնհայտ խոչընդոտներ
Հակառակ դեպքում, նույնիսկ APS-ի ներդրմամբ, դուք, հավանաբար, կունենաք գեղեցիկ Գանտի դիագրամներ, մինչդեռ արտադրամասը դեռևս չի հետևում դրանց։
VI. ERP և MES. Մեկը գրասենյակում է, մյուսը՝ արտադրամասում
Ի՞նչ է կառավարում ԱԻՆ-ը։
MES = Արտադրության կատարման համակարգ։ Այն վերահսկում է.
• Աշխատանքային պատվերի կատարում
• Գործընթացների հաշվետվություն
• Սարքավորումների կարգավիճակը
• Արտադրական բացառություններ
Ամփոփելով՝ ԱԻՆ-ը կառավարում է արտադրամասում իրականում տեղի ունեցողը։
Ի՞նչ է կառավարում ERP-ը։
ERP-ը կառավարում է պլանները, ծախսերը, նյութերը և հաշվարկները։
Շատ ձեռնարկությունների համար խնդիրն այն է, որ ERP պլանները գեղեցիկ են, բայց արտադրամասի աշխատանքը ամբողջությամբ հիմնված է WeChat խմբերի և սպիտակ տախտակների վրա: Վերջիվերջո, ERP-ում տվյալները մուտքագրվում են փաստից հետո:
Ճիշտ մոտեցումը հետևյալն է.
• ERP-ի խնդիրների պլաններ
• MES-ը իրական ժամանակում հետադարձ կապ է տրամադրում կատարման վերաբերյալ
• Արժեքը, առաջընթացը ավտոմատ կերպով հետ են հոսում
Հակառակ դեպքում, ERP-ը միշտ կլինի «միայն ղեկավարության» համար նախատեսված համակարգ։
VII. ERP և QMS. Մեկը կառավարում է արդյունքները, մյուսը՝ գործընթացները
Ի՞նչ է անում QMS-ը։
QMS = Որակի կառավարման համակարգ։Այն վերահսկում է.
● Մուտքային ստուգում
● Ընթացակարգի ընթացքում ստուգում
● Արտագնա ստուգում
● Անհամապատասխանություններ, ուղղիչ գործողություններ, կանխարգելիչ գործողություններ
ERP-ի որակի մոդուլը բավարար է՞։
Փոքր բիզնեսների համար՝ այո։ Բարձր որակի պահանջներ ունեցող ոլորտների համար՝ ոչ։
Քանի որ ERP-ում որակի մոդուլը սովորաբար ավելի շատ վերաբերում է գրանցմանը և արդյունքներին, մինչդեռ QMS-ը ավելի շատ շեշտը դնում է.
● Գործընթացների վերահսկում
● Հետևելիություն
● Համակարգված կատարելագործում
QMS-ը պատասխանատու է որակի կառավարման համար, իսկ ERP-ը՝ որակի արդյունքների ազդեցության համար ծախսերի և առաքման վրա։
VIII. ERP և WMS. Մեկը կառավարում է հաշվապահական գրքերը, մյուսը՝ տեղակայումները
Ի՞նչ է անում WMS-ը։
WMS = Պահեստի կառավարման համակարգ։ Այն լուծում է.
● Տեղանքի կառավարում
● Ճանապարհների ընտրություն
● Սերիայի համարներ, ժամկետանց ամսաթվեր
● Շտրիխ կոդեր, սկանավորում
ERP-ը նաև գույքագրում չունի՞։
Այո, բայց ERP-ը ավելի շատ վերաբերում է քանակային և արժեքային հաշիվներին, մինչդեռ WMS-ը կառավարում է.
● Որտեղ են գտնվում ապրանքները
● Ինչպես ստանալ դրանք
● Ո՞վ սխալվեց
Ե՞րբ է ձեզ անհրաժեշտ WMS-ը։
Երբ դուք հանդիպում եք.
● Պաշարների հաշվարկները ճշգրիտ են, բայց տեղակայումները քաոսային են
● Ապրանքներ գտնելը կախված է փորձից
● Սխալ ապրանքների առաքման արժեքը բարձր է
Սա ERP + WMS-ի բնորոշ սցենարն է։
IX. ERP և SRM. Մեկը կառավարում է ներքին գործընթացները, մյուսը՝ մատակարարների հետ համագործակցությունը
Ի՞նչ է անում SRM-ը։
SRM = Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարումԱյն վերահսկում է.
● Մատակարարի կատարողականություն
● Առաքման ժամկետներ, որակ
● Հաշտեցման համագործակցություն
● Գնումների թափանցիկություն
Մի՞թե ERP-ում գնումների մոդուլը բավարար չէ։
Այո՛, բայց այն միայն ներքին գործընթացներ է լուծում։
SRM-ը լուծում է միջկազմակերպչական համագործակցության խնդիրներ, ինչպիսիք են՝
● Մատակարարները պատվերները հաստատում են առցանց,
● Առցանց հաշտեցում
● Որակի հետ կապված խնդիրների փակ ցիկլով կարգավորում
X. Վերջնական ամփոփում
Դուք կարող եք անմիջապես հիշել այս հարաբերությունների դիագրամը.
● ERP՝ ձեռնարկության գործառնական կենտրոն
● CRM: Վաճառքի առաջնային պլան
● MRP: Նյութերի հաշվարկման հնարավորություն
● PLM: Արտադրանքի և տեխնոլոգիաների աղբյուր
● APS: Ընդլայնված ժամանակացույցի գործիք
● MES: Արտադրամասի կառավարման գործիք
● ՈԿՀ՝ Որակի համակարգ
● WMS: Պահեստի իրականացում
● SRM: Մատակարարման շղթայի համագործակցություն
Խնդիրը նրանում չէ, որ ավելի շատ համակարգերն ավելի լավն են։
Ավելի շուտ,Ձեր ներկայիս ամենացավոտ կետը արժե՞ լուծել նվիրված համակարգով։
——Վերջը——
Հրապարակման ժամանակը. Հունվար-30-2026